سياسة الاستبدال والاسترجاع

1.الاستبدال والاسترجاع

  - يحق لجميع عملائنا الاستبدال والاسترجاع، وذلك وفق الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه السياسة.

2.شروط الاستبدال والاسترجاع

   - يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات شريطة أن تكون بنفس حالتها الأصلية عند الشراء ومغلفة بالغلاف الأصلي.

   - الاسترجاع يمكن أن يتم خلال ثلاثة (3) أيام من تاريخ الشراء.

   - الاستبدال يمكن أن يتم خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء.

3.كيفية الاسترجاع أو الاستبدال

   - يرجى التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" أو عبر أرقامنا الهاتفية لطلب الاسترجاع أو الاستبدال.

   - يجب تصوير المنتج وإرساله مع تحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب في حالة المنتجات التالفة أو ذات العيوب.

4.شروط خاصة بالاسترجاع

   - يتم استرجاع المبلغ كاملاً في حال وجود اختلاف كبير بين المنتج الذي استلمه العميل ووصف المنتج على موقعنا.

   - لسنا مسؤولين عن أي توقعات لاستخدام المنتجات غير المذكورة بوضوح على صفحة المنتج في موقعنا.

5.رسوم الإلغاء

   - تخصم رسوم إلغاء بنسبة 30% أو بقيمة لا تقل عن 25 درهمًا في حال رغبة العميل في إلغاء الطلب وليس به عيوب أو مشاكل.